ご返品/キャンセルについて

商品不良その他事由によるご返品は商品到着後10日以内に、お電話にてご連絡ください。また、キャンセルはご注文商品が出荷前であればキャンセルは可能ですが、出荷後はご返品手続きとなります。なお、ご注文より10日以内にご入金いただけない場合は、キャンセルとみなしご注文内容を取り消させていただきます。

ご返品・キャンセルに関する窓口
フリーダイヤル:0120-458289
(受付時間 9:00〜18:00)

ご返金方法について

ご返金が発生する場合は、ご返品商品の確認後、お客様ご指定の金融機関の指定口座にお振込みいたします。なお、クレジットカードをご利用になられた場合も、一旦お引き落としさせていただいた後、ご指定の金融機関の指定口座にお振込みいたします。 また、キタムラショッピングチケットでお支払い済みの場合は、同チケットをご返却させていただきます。

商品の交換について

商品不良以外の交換は承っておりません。商品の交換をご希望の場合は、ご購入いただいた商品を一旦ご返品の手続きをしていただき、再度ご注文いただくことになります。

ご返品についてのご注意

  • ・一度ご使用になられた商品や、お客様の元でキズまたは破損が生じた商品のご返品はお受けいたしかねます。
  • ・アパレルアイテムのご試着の際には口紅・ファンデーション・香水などがつかないようにご注意ください。
    (不良品以外のキズ・汚れ等がついている場合、ご返品はお受けいたしかねます。)
  • ・お客様のご都合によるご返品のための返送料及びお届け時の送料、代引き手数料は、お客様負担とさせていただきます。
    (商品不良は除きます)
  • ・セール対象商品、特別価格商品など、ご返品いただけない商品もございます。