お買い物について

ご購入のステップ

ご購入いただくには、ご購入手続きの前に「お客様登録」と、ログインの必要があります。商品をカートに入れた後、「ご配送指定」、「お支払い方法の入力」等をご指定いただきます。

お支払い方法について

お支払い方法は、「クレジットカード」「代金引換」「郵便振込・コンビニエンス振込」「キタムラショッピングチケット」をご利用いただけます。

ご配送・送料について

商品のお届けまでの日数は、クレジットカード・代金引換でのお支払いでご注文確認後7日以内の出荷となります。また、お振込み・キタムラショッピングチケットでのお支払いは事前払いとなり、入金確認は入金から5日間ほど、そして、出荷は入金確認後の翌日から7日以内となります。なお、商品到着後には、必ず内容をご確認ください。
※セールでご注文が集中した場合や交通状況により、上記よりお届けが遅くなる場合がございます。

<新型コロナウイルス感染症予防策に伴う出荷業務の営業状況について(6/2更新)>
新型コロナウイルス感染予防策の一環として、誠に勝手ながら、当面の間、出荷業務を下記の通り縮小して営業させていただきます。

■商品のお届け日数
ご注文(振込の場合は入金日)から2〜3週間前後

ご注文商品につきましては順次出荷させていただきますが、お届けまでに通常よりお時間をいただいております。お待たせして大変申し訳ございません。
お客さまにはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

<大雨による配送遅延について(7/4更新)>
大雨の影響により、一部地域にお届けするお荷物に遅れが生じております。ご迷惑お掛けして申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。なお、詳しい状況につきましては、ヤマト運輸の遅延情報(http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html)をご確認ください。

ギフト包装・「のし」のご指定について

ギフト包装、メッセージカードをご用意しております。なお、メッセージカードへのメッセージの印刷につきましては承りが出来ませんのでご了承ください。また、「のし」のご指定はお電話・FAXにて承ります。

ご返品/キャンセルについて

ご返品は商品到着後10日以内に、お電話にてご連絡ください。また、キャンセルはご注文商品が出荷前であればキャンセルは可能ですが、出荷後はご返品手続きとなります。
※セール対象商品および特別価格商品につきましては、ご注文後の商品やカラーのご変更・キャンセルはお受け致しかねます。ご注文確定前に、今一度、ご注文内容をご確認頂きますようお願いいたします。なお、不良や破損等の瑕疵がある場合はご返品・交換をお受けいたします。

ご返品・キャンセルに関する窓口
フリーダイヤル:0120-458289
(受付時間 9:00〜18:00)

ご注文方法について

キタムラオンラインショップでご注文の際は、パソコンからのご注文以外に、スマートフォンからのご注文、および、お電話・FAXでのご注文も承っております。

キタムラKポイントについて

お買い上げごとにポイントが貯まり、素敵な「オリジナルノヴェルティ」と交換していただけます。