お買い物について

ご購入のステップ

ご購入いただくには、ご購入手続きの前に「お客様登録」と、ログインの必要があります。商品をカートに入れた後、「ご配送指定」、「お支払い方法の入力」等をご指定いただきます。

お支払い方法について

お支払い方法は、「クレジットカード」「代金引換」「郵便振込・コンビニエンス振込」「キタムラショッピングチケット」をご利用いただけます。

ご配送・送料について

商品のお届けまでの日数は、クレジットカード・代金引換でのお支払いでご注文確認後7日以内の出荷となります。また、お振込み・キタムラショッピングチケットでのお支払いは事前払いとなり、入金確認は入金から5日間ほど、そして、出荷は入金確認後の翌日から7日以内となります。なお、商品到着後には、必ず内容をご確認ください。
※セールでご注文が集中した場合や交通状況により、上記よりお届けが遅くなる場合がございます。

<大雨による配送遅延について>
大雨の影響により、一部地域にお届けするお荷物に遅れが生じております。ご迷惑お掛けして申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。なお、詳しい状況につきましては、ヤマト運輸の遅延情報(http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html)をご確認ください。

ギフト包装・「のし」のご指定について

ギフト包装、メッセージカードをご用意しております。なお、メッセージカードへのメッセージの印刷につきましては承りが出来ませんのでご了承ください。また、「のし」のご指定はお電話・FAXにて承ります。

キャンセル/ご返品について

■キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルおよび内容変更は、出荷前であってもシステム上出来かねる場合がございます。
※セール対象商品および特別価格商品につきましては、ご注文後の商品やカラーのご変更・キャンセルは一切お受け致しかねます。ご注文確定前に、今一度、ご注文内容をご確認頂きますようお願いいたします。

■ご返品について
通常価格商品のご返品は、商品到着後10日以内にお電話にて必ずご連絡をお願いいたします。
なお、セール対象商品および特別価格商品につきましては、不良や破損以外の理由での返品・交換は一切お受け致しかねます。

キャンセル・ご返品に関する窓口
フリーダイヤル:0120-458289
(受付時間 9:00〜18:00)

ご注文方法について

キタムラオンラインショップでご注文の際は、パソコンからのご注文以外に、スマートフォンからのご注文、および、お電話・FAXでのご注文も承っております。

キタムラKポイントについて

お買い上げごとにポイントが貯まり、素敵な「オリジナルノヴェルティ」と交換していただけます。