キャンセル/ご返品について

■キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルおよび内容変更は、出荷前であってもシステム上出来かねる場合がございます。
※セール対象商品および特別価格商品につきましては、ご注文後の商品やカラーのご変更・キャンセルは一切お受け致しかねます。ご注文確定前に、今一度、ご注文内容をご確認頂きますようお願いいたします。


■ご返品について
通常価格商品のご返品は、商品到着後10日以内にお電話にて必ずご連絡をお願いいたします。
なお、セール対象商品および特別価格商品につきましては、不良や破損以外の理由での返品・交換は一切お受け致しかねます。

ご返品・キャンセルに関する窓口
フリーダイヤル:0120-458289
(受付時間 9:00〜18:00)

ご返金方法について

ご返金が発生する場合は、ご返品商品の確認後、お客様ご指定の金融機関の指定口座にお振込みいたします。なお、クレジットカードをご利用になられた場合も、一旦お引き落としさせていただいた後、ご指定の金融機関の指定口座にお振込みいたします。 また、キタムラショッピングチケットでお支払い済みの場合は、同チケットをご返却させていただきます。

商品の交換について

商品不良以外の交換は承っておりません。商品の交換をご希望の場合は、ご購入いただいた商品を一旦ご返品の手続きをしていただき、再度ご注文いただくことになります。

ご返品についてのご注意

  • ・一度ご使用になられた商品や、お客様の元でキズまたは破損が生じた商品のご返品はお受けいたしかねます。
  • ・アパレルアイテムのご試着の際には口紅・ファンデーション・香水などがつかないようにご注意ください。
    (不良品以外のキズ・汚れ等がついている場合、ご返品はお受けいたしかねます。)
  • ・お客様のご都合によるご返品のための返送料及びお届け時の送料、代引き手数料は、お客様負担とさせていただきます。
  • ・不良品の返品交換時に発生する返送料は当社負担とさせていただきます。
  • ・セール対象商品および特別価格商品につきましては、ご注文後の商品やカラーのご変更・キャンセルはお受け致しかねます。ご注文確定前に、今一度、ご注文内容をご確認頂きますようお願いいたします。なお、不良や破損等の瑕疵がある場合はご返品・交換をお受けいたします。